Skrbnik za stranke (m/ž)

Objavljeno: 13.10.2017 Kraj dela: Brnik

Adria Airways d.o.o.

V svoj kolektiv vabimo Skrbnika za stranke (m/ž).

Več o podjetju

Adria Airways d.o.o.

Glavna dejavnost

Potniški zračni promet

www.adria.si

Leto ustanovitve

1976

Predstavitev podjetja

Adria Airways se ponaša z več kot 56 leti izkušenj v čarterskem in rednem prometu. Slovenijo povezujemo s številnimi evropskimi mesti in ponujamo odlične povezave v jugovzhodno Evropo, kot člani združenja Star Alliance pa vam omogočamo dostop do svetovne mreže poletov v 190 državah.

Doma smo na Letališču Jožeta Pučnika Ljubljana, s predstavništvi družbe na Japonskem, v ZDA, Kanadi, Indiji, Združenem kraljestvu in prodajnimi mesti v skoraj vseh evropskih državah.

Na teden opravimo 196 rednih poletov iz Ljubljane, s čarterskimi poleti pa večinoma povezujemo Slovenijo s počitniškimi destinacijami v Sredozemlju.

Polete opravljamo s tremi letali Airbus A319, šestimi letali Bombardier CRJ900LR in tremi letali Bombardier CRJ700ER, s podjetjem Adria Airways Switzerland pa smo floto – in posledično mrežo povezav – razširili še za deset letal.

Število zaposlenih

250 - 500

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:

  • Pisna korespondenca s potniki preko dveh elektronskih nabiralnikov customer.care@adria.si in claims@adria.si.

  • Sprejemanje in obdelovanje pripomb potnikov ter reševanje odškodninskih zahtevkov, ki so povezani z nepravilnostmi v letalskem prometu (zamude, odpovedi letov, oškodovana/zamujena/izgubljena prtljaga).

Delovni čas:
polni delovni čas

Pričakujemo

Zahtevane delovne izkušnje:

0 - 1 leto

Pričakujemo:

Pogoji:


 Strokovna izobrazba: 



  • Visoka strokovna izobrazba (6/II);


Alternativna izobrazba:



  • Višja strokovna izobrazba (6/I in najmanj 5 let delovnih izkušenj na področju dela);

  • Srednja izobrazba (5. stopnja in najmanj 10 let delovnih izkušenj na področju dela);

  • Angleški jezik - višja raven;

  • Drug tuj jezik – (francoščina ali italijanščina);

  • Znanje računalništva – osnovna raven;

  • Razvite veščine pisnega izražanja.


Zahtevana specifična znanja:



  • poznavanje specifičnih računalniških programov, ki jih delavec uporablja pri delu,

  • R1- osnovni tečaj rezervacij,  

  • znanja s področja tarif,

  • poznavanje predpisov in zakonov o zračnem prometu,

  • znanja s področja EU regulative v mednarodnem zračnem prometu,

  • znanja s področja; poznavanja viz, potnih listov in ostalih dokumentov za potovanje, 

  • World Tracer Course Basic, 

  • IATA UFTAA Standard Course.


Kompetence kandidata:



  • sposobnost za delo v timu,

  • komunikativnost,

  • natančnost in zanesljivost pri delu,

  • samostojnost, odločnost in vztrajnost,

  • doslednost,

  • samoiniciativnost in proaktivnost.

Ponujamo

Ponujamo:

  • Zaposlitev za določen čas - za čas usposabljanja in uvajanja v delo, z možnostjo kasnejše zaposlitve za nedoločen čas,

  • možnost osebnega in strokovnega razvoja,

  • dinamično delovno okolje.

Mesečno plačilo:

po dogovoru