Sodelavec v telefonskem centru za podporo strankam m/ž

Objavljeno: 01.12.2016 Kraj dela: Sežana

Abramo.si d.o.o.

ABRAMO.SI, mednarodno podjetje, solidno in dinamično v dejavnosti kontaktnih centrov. Smo pooblaščeni servis za nudenje podpore strankam največjega ter najstarejšega italijanskega ponudnika telefonskih storitev. Storitev poteka izključno v italijanskem jeziku. Nudimo telefonsko podporo strankam ter preko različnih kanalov t.i. back office, rešujemo probleme, vezane na uporabo stacionarne telefonske linije.

Več o podjetju

Abramo.si d.o.o.

Predstavitev podjetja

ABRAMO.SI, mednarodno podjetje, solidno in dinamično v dejavnosti kontaktnih centrov. Smo pooblaščeni servis za nudenje podpore strankam največjega ter najstarejšega italijanskega ponudnika telefonskih storitev. Storitev poteka izključno v italijanskem jeziku. Nudimo telefonsko podporo strankam ter preko različnih kanalov t.i. back office, rešujemo probleme, vezane na uporabo stacionarne telefonske linije

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:

  • dobro poznavanje potreb strank in sposobnost nudenja strokovnih odgovorov na specifična vprašanja strank

  • dobro poznavanje portfolja nudenih storitev ponudnika telefonskih storitev, ter poznavanje vsebin telekomunikacijskih storitev

  • sposobnost prilagajanja komunikacijskem nivoju stranke za zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje

Pričakujemo

Pričakujemo:

  • zaželjene izkušnje poslovanja v kontaktnem centru in / ali pri telefonski podpori strankam

  • odlično obvladanje italijsnakega jezika bodisi pisno kot govorno

  • odlične komunikacijske in medosebne spretnosti 

  • proaktivnost ter sposobnost poslušanja 

  • sposobnost doseganja ciljev in dela pod pritiskom 

  • zanimanje za tehnologijo, povezano s svetom telefonije 

  • sposobnost timskega dela 

  • želja po nenehnem izboljševanju ter ambicioznost

  • kreativnost in sposobnost hitrega reševanja nastalih situacij

  • dobra usmerjenost strankam in njihovim potrebam

  • dobro znanje uporabe računalnika in hitrega tipkanja

  • zaupanje v lastni potencia


Ponujamo

Ponujamo:

  • prijazno delovno okolje, kjer ljudje delajo v skupinah, sodelujejo in se med seboj podpirajo

  • multikulturno skupino, kjer raznolikost in vključevanje predstavljata osrednje vrednote

  • usposabljanje pod strokovnim vodstvom trenerjev

  • jezikovni tečaji

  • zaposlitev z gibljivim urnikom 

  • stimulativno plačilo povezano z doseganjem poslovnih ciljev

  • možnost strokovnega napredka


GRUPACIJA ABRAMO



Aktivno delaj, globoko dihaj, navdušeno govori in nato....podpiraj ga!