Svetovalec v kontaktnem centru m/ž

Objavljeno: 17.05.2018 Kraj dela: Ljubljana

SKB d.d.

Postanite del naše prihodnosti! SKUPAJ DOSEGAMO VEČ!

SKB banka d.d., članica ene izmed najuspešnejših evropskih in svetovnih bančnih skupin Société Générale, utrjuje in širi poslovanje na slovenskem bančnem trgu.

V Sektorju Podpora prodaji iščemo za nadaljnje uspešno poslovanje: Svetovalca v kontaktnem centru (m/ž), ki se bo po ustreznem usposabljanju vključil v skupino za svetovanje in podporo strankam ter trženje bančnih produktov po telefonu in drugih elektronskih poteh.

Več o podjetju

SKB d.d.

Glavna dejavnost

Drugo denarno posredništvo.

Leto ustanovitve

1989

Predstavitev podjetja

V SKB smo si v skoraj pol stoletja poslovanja na slovenskem trgu pridobili veliko znanja in izkušenj ter se naučili ohranjati le najboljše. Kot del Skupine Société Générale, ene največjih bančnih skupin v evro območju, smo bogatejši za novo znanje, ki še prispeva k premišljenim odločitvam in k strateškemu delovanju, zaradi česar lažje in učinkoviteje nudimo strankam svetovanje in bančne storitve najvišje kakovosti.

Poslanstvo in vizija

SKB se odlikuje kot sodobna, inovativna banka in pobudnica na različnih področjih razvoja slovenskega bančnega sistema.

Kot del Société Générale, ene največjih bančnih skupin v evrskem območju, je SKB deležna podpore pri prenosu sodobnih tehnologij, odpiranju novih poslovnih priložnosti in dostopnosti virov financiranja. Poleg tega ponuja slovenskim strankam raznovrstno paleto visoko konkurenčnih produktov in kakovostnih storitev v okviru mednarodne mreže. V SKB previdno obravnavamo tveganja in se hkrati osredotočamo na učinkovit odziv na pričakovanja strank in tržne spremembe. Strankam prijazno banko ustvarjamo s prilagajanjem bančnih storitev željam in potrebam strank.

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:

  • telefonsko vzpostavljanje prvih poslovnih stikov s strankami;

  • sprejemanje vhodnih klicev in preusmerjanje le-teh ter vsa naročila strank;

  • telefonsko trženje vseh bančnih produktov in storitev ter izvajanje klicnih kampanj;

  • splošno informiranje oz. svetovanje strankam/potencialnim strankam o bančnih produktih in storitvah ter informiranje o lastnih produktih stranke (stanje na računu, izvedene transakcije) in izvajanje transakcij (plačila, depoziti) po naročilu strank;

  • podpora strankam za elektronsko in mobilno bančništvo ter kartično poslovanje;

  • organiziranje sestankov strank v poslovalnicah;

  • sprejemanje pritožb;

  • informiranje strank ob izrednih dogodkih.

Pričakujemo

Pričakujemo:

  • VI./1 (V.) stopnjo izobrazbe ekonomske ali druge ustrezne smeri; 

  • odlično znanje slovenskega jezika in dobre retorične sposobnosti;

  • nekaznovanost in da oseba ni v kazenskem postopku.


Sposobnosti in veščine:



  • prodornost, prepričljivost, usmerjenost v prodajo in urejenost;

  • iniciativnost, iznajdljivost, zanesljivost;

  • usmerjenost v doseganje dobrih rezultatov;

  • usposobljenost za uporabo informacijskih orodij;

  • pripravljenost za učenje;

  • dobro znanje angleškega jezika ter poznavanje bančnih produktov je prednost.

Ponujamo

Ponujamo:

  • ustvarjalno delovno okolje;

  • strokovno izobraževanje in izpolnjevanje;

  • samostojno in dinamično delo;

  • zaposlitev za določen čas 12 mesecev.


Delo poteka v dveh izmenah.

SKB d.d.