Skrbnik za stranke (m/ž)

Objavljeno: 03.08.2018 Kraj dela: Brnik

Adria Airways d.o.o.

V svoj kolektiv vabimo Skrbnika za stranke (m/ž).

Več o podjetju

Adria Airways d.o.o.

Glavna dejavnost

Potniški zračni promet

www.adria.si

Predstavitev podjetja

Glavna dejavnost


Potniški zračni promet


www.adria.si


Leto ustanovitve


1961


Predstavitev podjetja


Adria Airways se ponaša s 57 leti izkušenj v čarterskem in rednem prometu. Slovenijo povezujemo s številnimi evropskimi mesti in ponujamo odlične povezave med osrednjo in jugovzhodno Evropo ter Balkanom. Kot člani združenja Star Alliance vam omogočamo dostop do svetovne mreže poletov v 191 državah. Doma smo na Letališču Jožeta Pučnika Ljubljana, s predstavništvi družbe v Prištini. Na teden opravimo več kot 160 rednih poletov iz Ljubljane, s čarterskimi poleti pa večinoma povezujemo Slovenijo s počitniškimi destinacijami v Sredozemlju. Polete opravljamo s tremi letali Airbus A319, sedmimi letali Bombardier CRJ900 in tremi letali Bombardier CRJ700ER.

Število zaposlenih

250 - 500

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:

  • Pisna korespondenca s potniki preko dveh elektronskih nabiralnikov customer.care@adria.si in claims@adria.si.

  • Sprejemanje in obdelovanje pripomb potnikov ter reševanje odškodninskih zahtevkov, ki so povezani z nepravilnostmi v letalskem prometu (zamude, odpovedi letov, oškodovana/zamujena/izgubljena prtljaga).

Delovni čas:
polni delovni čas

Pričakujemo

Zahtevane delovne izkušnje:

0 - 1 leto

Pričakujemo:

Pogoji:


 Strokovna izobrazba:



  • Visoka strokovna izobrazba (6/II);


Alternativna izobrazba:



  • višja strokovna izobrazba (6/I in najmanj 5 let delovnih izkušenj na področju dela);

  • srednja izobrazba (5. stopnja in najmanj 10 let delovnih izkušenj na področju dela);

  • aktivno znanje angleškega jezika;

  • drug tuj jezik;

  • poznavanje računalniških programov (MS Office);

  • razvite veščine pisnega izražanja.


Zahtevana specifična znanja:



  • poznavanje predpisov in zakonov o zračnem prometu,

  • znanja s področja EU regulative v mednarodnem zračnem prometu,

  • znanja s področja; poznavanja viz, potnih listov in ostalih dokumentov za potovanje.


Kompetence kandidata:



  • sposobnost za delo v timu,

  • komunikativnost,

  • natančnost in zanesljivost pri delu,

  • samostojnost, odločnost in vztrajnost,

  • doslednost,

  • samoiniciativnost in proaktivnost.

Ponujamo

Ponujamo:

  • Zaposlitev za določen čas - za čas usposabljanja in uvajanja v delo, z možnostjo kasnejše zaposlitve za nedoločen čas,

  • možnost osebnega in strokovnega razvoja,

  • dinamično delovno okolje.

Mesečno plačilo:

po dogovoru